Objednávky a doprava

Jak dlouho trvá, než obdržím svou objednávku? Obvykle trvá 1–6 dní, než vaši objednávku obdržíme, pokud ji máme skladem.

Jak si vytvořím účet? Stačí kliknout na Účet a vytvořit účet. Nakupovat můžete i bez účtu, nicméně doporučujeme si účet vytvořit.

Jak mohu sledovat stav své objednávky? Pro všechny balíky poskytujeme kompletní informace o sledování. Po odeslání balíku obdržíte informace o sledování. Nebo můžete svou objednávku sledovat na naší stránce v sekci sledování.

Uložíte si informace o mé kreditní kartě? Ne, informace o vaší kreditní kartě neukládáme. Používáme platební bránu provozovanou bankou, která zpracovává transakce. V našem systému dostáváme pouze zprávu „ZAPLACENO“. A další.

Účtujete daň z prodeje? Ano, DPH účtujeme na základě vaší lokality. Pokud jste plátcem DPH v Evropě, nebude vám účtována žádná další daň. Pro místní neregistrované plátce daně je daň z elektronického zboží 19 %.

Zasíláte do mé země? Ano, zasíláme po celém světě a většinou do všech zemí světa s výjimkou Íránu, Ruska a Indie. Co se týče Evropy, zasíláme do všech zemí, například do Německa, Francie, Polska, Slovenska, Česka, Rakouska, Irska a tak dále.

Budou mé položky dodány v jednom balíčku? Ano i ne. Pokud je balíček velký, jako například Antminer s19j pro 110TH s hmotností 21 kg, obdržíte pro každý ASIC miner samostatný balíček.

Vrácení a výměny

Jaké jsou vaše podmínky pro vrácení zboží? Veškeré zboží můžete vrátit v souladu s evropskou legislativou do 14 dnů od obdržení balíčku. Několik výjimek tvoří položky dle legislativy, jako jsou potraviny, hygienické potřeby a zboží, jehož ceny se liší od cen na akciovém trhu.

Dostal(a) jsem špatnou položku. Napište nám. Vyměníme vám ji a odškodníme vás malým dárkem.

Moje objednávka dorazila poškozená. Balení je velmi, velmi pevné a to se stává jen zřídka. Pokud ano, kontaktujte nás prosím, všechny balíky jsou pojištěny a budou vám proplaceny peníze.

Kam mám poslat svůj oprávněný návrat? Formulář najdete na našem webu.
Nebo napište email na: info@kentino.com
Nebo pošlete mail na:
Kentino sro
Čestmírová 25
14000 Praha
Česko

Viz stránka zásad vrácení.

Jak získám zákaznickou podporu? Ano, po dobu 2 let od zakoupení získáte zdarma předběžnou a obecnou zákaznickou podporu. Rádi vám pomůžeme a doufáme, že u nás budete nakupovat i nadále. Stačí nás kontaktovat.

Co mám dělat, když jsem zadal(a) nesprávnou dodací adresu? Napište nám a my ji opravíme.

Mohu změnit nebo zrušit objednávku po jejím odeslání? Ano, můžete. Máte také 14 dní na vrácení balíčku a získání plné náhrady.

Mohu si předobjednat položku, která je vyprodané? Ano. Můžete si ji předobjednat a mnohokrát je to nejlepší možnost, jak získat nejlepší cenu a zároveň garantovanou cenu na nové položky, jako jsou například nové ASIC minery.